再受注外壁塗装・リフォーム会社・工務店の
外壁塗装・リフォーム会社・工務店の
再受注対策（口コミ・紹介・OB客フォロー）
施工後の接点を仕組み化し、紹介とリピートが止まらない塗装会社へ
塗装・リフォーム会社専門の再受注設計。施工後のフォロー、口コミ依頼、OB客への定期接点、紹介のお願いまでを「仕組み」にして、広告費をかけずに安定した受注をつくります。
- 引き渡しから1年・3年・5年の接点をカレンダーで自動化
- 口コミ・紹介のお願いを現場の動線に組み込む
- OB客からのメンテナンス・再塗装受注を設計
OB客との接点カレンダー
引き渡し1ヶ月1年3年5年10年
お礼状・口コミ依頼
1年点検の案内
3年点検＋紹介のお願い
5年メンテ提案
再塗装のご提案
紹介・OB客からの受注
広告費ゼロ引き渡し時の仕掛け
支援先：引き渡し後の接点を年次で仕組み化
課題
課題
塗装・リフォーム会社の再受注で、こんなお悩みはありませんか
施工後の連絡がなく、OB客との関係が切れている
引き渡しのあとは何も送っていない
口コミを頼むタイミングが決まっておらず、件数が増えない
頼むかどうかが担当者まかせ
紹介は「たまたま」で、仕組みになっていない
紹介のお願いも特典も用意がない
再塗装・メンテナンスの時期を把握していない
10年後の再受注を競合に取られている
顧客情報が紙や個人の携帯に散らばっている
誰にいつ連絡すべきか分からない
新規集客ばかりで、広告費が下がらない
OB客からの受注比率が上がらない
番頭コンサルは、この課題を「番頭コンサル流 再受注設計」で解決します
理由
理由
再受注設計で番頭コンサルが選ばれる理由
01
現役の塗装会社が自社で回している再受注の仕組み
おうち工房がOB客・紹介からの受注を積み上げている接点設計をそのまま使います
02
口コミ依頼を現場の動線に組み込む
引き渡し時のトークとカードを用意し、MEOの口コミ獲得と連動させます
03
OB客との接点を「年次カレンダー」で自動化
1年・3年・5年の点検案内とメンテ提案を、忘れずに回る仕組みにします
04
紹介が生まれる顧客体験を設計
PMJの営業ノウハウで、現地調査から引き渡しまでの体験を「人に話したくなる」形に整えます
05
顧客台帳・LINEの導入まで支援
散らばった顧客情報を一元化し、AI・DX支援と連動して運用の手間を減らします
型
型
番頭コンサル流 再受注設計メソッド
紹介とリピートを安定させるために、この5つを順番にやります
番頭コンサル流
01
顧客台帳の整備
紙・Excel・個人の携帯に散らばった顧客情報を1か所にまとめ、連絡すべき相手と時期を見える化する
02
引き渡し時の仕掛け
お礼状・口コミ依頼カード・LINE登録を引き渡しの手順に組み込み、関係が切れない状態をつくる
03
年次接点カレンダー
1年・3年・5年の点検案内とメンテナンス提案をカレンダー化し、担当者が変わっても回る仕組みにする
04
紹介の仕組み化
紹介カード・紹介特典・声かけの型を用意し、「たまたまの紹介」を「設計された紹介」に変える
05
再塗装・メンテ提案
施工から年数が経ったOB客に点検と再塗装を提案し、広告費をかけない受注につなげる
内容
内容
サービス内容
設計
- 現状診断（OB客数・紹介比率）
- 顧客セグメント設計
- 年次接点カレンダー
- KPI設定
ツール
- 顧客台帳・CRMの整備
- お礼状・点検案内のテンプレート
- 口コミ依頼カード・QR
- LINE公式アカウントの設計
現場の型
- 引き渡し時のトーク
- 点検時の提案手順
- 紹介のお願いの型
- クレーム対応フロー
運用・改善
- 点検案内の送付代行
- 紹介・再受注件数の計測
- 月次レポート
- 定期オンラインミーティング
お客様にやっていただくこと
初回ヒアリング（60分）過去の顧客リストの共有点検・提案の実施（現場）
料金
料金
料金プラン
再受注設計コンサル
仕組みとツール一式を番頭コンサルが設計、実行は自社で
初回相談でお見積り
含まれるもの
- 現状診断
- 年次接点カレンダー設計
- テンプレート・ツール一式
- 現場の型（トーク・手順）
- 月次定例
おすすめ
再受注運用代行
設計から点検案内・LINE配信の運用まで代行
初回相談でお見積り
含まれるもの
- プラン1のすべて
- 点検案内・DM送付の代行
- LINE配信の運用
- 顧客台帳の更新代行
- 月次レポート
銀行振込・クレジットカード ／ 郵送費・ツール利用料は別途
現役の塗装会社社長と、デジタルマーケティングのプロが直接担当します。
料金について相談する→進め方
進め方
ご相談から紹介・リピートが回り始めるまでの流れ
STEP 01
無料相談・現状診断
初回OB客数・紹介比率・再受注率と、いまの接点を棚卸しします
STEP 02
設計・お見積り
1〜2週間接点カレンダーとツール、支援範囲と費用を提示
STEP 03
顧客台帳の整備
1ヶ月目過去の顧客リストを一元化し、連絡すべき層を抽出
STEP 04
ツール・型の導入
1〜2ヶ月目お礼状・口コミ依頼カード・LINE・トークの型を現場に導入
STEP 05
運用開始
2ヶ月目〜点検案内・メンテ提案を開始し、紹介のお願いを定着
STEP 06
計測・改善
3ヶ月目〜紹介・再受注件数を月次で確認し、接点と提案を改善
担当
担当
現役の塗装会社社長と、デジタルマーケティングのプロが担当します
遠矢 慎
株式会社Vamola（おうち工房）代表取締役
上場企業で営業本部長を経て独立。埼玉県で「おうち工房」を創業し、営業力とWeb集客力で地域トップクラスの塗装会社に。コンサル実績250社超、売上向上は平均2.7倍以上。
担当領域：塗装業界の経営・再受注設計・成約率改善
渡邉 志明
シュワット株式会社 代表取締役
複数のWebメディアの立ち上げ〜黒字化にPM・SEO責任者として従事。国内最大級の医療福祉系転職サイト「コメディカルドットコム」、ドコモ、楽天など大規模サイトのSEO責任者を経験。
担当領域：顧客管理ツール・LINE・デジタル施策
FAQ
FAQ
よくある質問
A
始められます。残っている見積書・契約書・施工写真から台帳を起こすところから支援します
A
現場での声かけは職人・営業の方にお願いしますが、トーク・カード・タイミングはすべて型にして用意します
A
必須ではありませんが、点検案内や季節の連絡を低コストで続けられるため導入を推奨しています
A
口コミは1〜2ヶ月で増え始めます。点検・メンテからの再受注は施工年数に応じて3ヶ月目以降から積み上がります
A
1年・3年点検は無料を推奨しています。点検時の提案で再受注につながるため、費用以上の効果があります
A
顧客数と支援範囲で変わるため、初回相談後にお見積りします
A
MEOは地図検索で新規客に見つけてもらう施策、再受注設計は既存のお客様から紹介・リピートをいただく施策です。口コミ獲得の部分で連動します
A
一定期間の継続をお願いしています。期間は初回相談時にご案内します